贵阳铭仁耳鼻喉医院建立回访制度，保障疗效

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贵阳铭仁耳鼻喉医院建立回访制度，保障疗效

时间：2021-04-25 21:11:58 点击：次

看耳鼻喉疾病去贵阳那个医院好?看耳鼻喉疾病可是不少患者都做过的事情，由于耳鼻喉疾病存在反复性，需要患者选择专业的耳鼻喉医院进行医治，以免复发。那看耳鼻喉疾病去贵阳那个医院好?

贵阳铭仁耳鼻喉医院为了进一步提高服务水平，帮助耳鼻喉疾病患者恢复进程，贵阳铭仁耳鼻喉医院积极探索，建立了耳鼻喉疾病患者回访制度，通过切实的的行动来帮助患者早日告别耳鼻喉疾病的困扰，同时提升医院的服务水平。

据了解，贵阳铭仁耳鼻喉医院指定的患者回访制度规定回访时间不超过患者首次就诊后半个月的时间，回访形式以电话回访为主，加上电子邮件、在线、短信回访等形式。内容集中在了解患者的病情转归、后续治疗和心理状态等情况，进行日常生活中必要的指导和用药帮助;了解患者对医院的医护人员的医院环境、医疗收费、服务态度、服务质量、技术水平、检查用药及医院管理等方面的满意程度;同时征求患者对医院的建议和改进措施等。

据贵阳铭仁耳鼻喉医院介绍，为了将医院的回访制度落到实处，医院耳鼻喉疾病诊疗中心专门在医疗质控科内设立了回访办公室，配备人员、设备;对回访存在的问题及时调查核实情况，在一周内给予回复;认真记录患者反馈的信息，建立回访档案;对患者提出的意见、建议、投诉等情况，把回访工作作为医疗质控科的一项重要内容。