贵阳铭仁耳鼻喉医院患者就医满意度大幅度上升

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贵阳铭仁耳鼻喉医院患者就医满意度大幅度上升

时间：2021-04-15 21:15:21 点击：次

自建院以来，贵阳铭仁耳鼻喉医院就成为贵阳市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的耳鼻喉疾病医疗卫生工作体系，在为人民群众提供质优价廉的医疗保健服务、继承发展耳鼻喉学术和培养耳鼻喉人才方面做了不懈的努力。

“接诊时面带微笑，检查时细心照料，操作时动作轻柔、讲解时细声细语。”在贵阳铭仁耳鼻喉医院接受检查的同时，患者都会体会到医务工作人员无微不至、高效体贴的热情服务。

“对服务流程进行标准化管理是提升医疗品质、增进医患沟通的重要举措”，贵阳铭仁耳鼻喉医院相关负责人表示，“服务流程”的出台，一方面有利于规范检查流程，避免错检、漏检；另一方面将改变疾病检查中患者听不明、看不懂的现状，有效解决患者对疾病检查的困惑。

贵阳铭仁耳鼻喉医院还对出院患者进行电话回访，开展问卷调查，并聘请社会监督员，主动接受社会和病人对医疗服务进行监督，定期收集各方面对医院医疗服务中存在问题提出的意见、建议，有针对性地及时改进服务，完善制度和便民举措。通过一系列的优化和整改，贵阳铭仁耳鼻喉医院整体面貌不断改观，群众得到了切实的利益，就医满意度大幅度上升。

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