贵阳铭仁耳鼻喉医院心系百姓安康

铭仁耳鼻喉医院

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时间：2021-04-11 22:02:24 点击：次

贵阳铭仁耳鼻喉医院成立了集医患沟通、健康指导、解疑释惑及投诉受理为一体的客户服务部，凭借真诚的服务和真挚的态度，主动征询患者意见，了解患者意愿，及时整改工作不足，不断提升服务品质，亲人般的交流，拉近了医患距离，受到患者好评。

真心对患者负责，热心为群众服务。贵阳铭仁耳鼻喉医院推出的出院病人电话回访服务，将健康知识送到患者家中，这一延伸服务深得患者喜爱和赞誉。患者来到医院是寻求医院帮助的，他们的心情多是惆怅、无助甚至是恐惧。有时一个微笑、一句温暖的话语，就能化解患者病痛的烦扰，增强患者战胜病魔的信心。

在医疗服务质量方面，患者最有发言权。贵阳铭仁耳鼻喉医院在耐心倾听患者心声、加深医患沟通的基础上换位思考，努力在便民、利民、惠民上下功夫。医院服务部每月定期开展门诊及住院病人满意度调查，随时将调查情况及电话回访信息向院领导汇报。

为切实解决群众看病就医不方便等问题，贵阳铭仁耳鼻喉医院在强化内涵建设的基础上从便民上做文章，在群众舒心上下功夫：

1、加强门诊工作督导

2、加强门诊一线力量

3、动态调配人力物力

4、自觉维护患者公平就医权利

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