贵阳铭仁耳鼻喉医院优化服务流程，增强责任意识

铭仁耳鼻喉医院

医院动态院内新闻问题解答铭仁耳鼻喉医院

贵阳铭仁耳鼻喉医院优化服务流程，增强责任意识

时间：2021-02-26 21:34:10 点击：次

贵阳铭仁耳鼻喉医院在建院之初就秉承“立足临床、狠抓医疗、注重人才、用心服务”的核心价值观，让来院的每一位患者都能感受到医院的真诚服务，贵阳铭仁也要求全体医务人员不断提升服务品质，用爱心和真诚待患者。

改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到优质服务。这就要求我们职工要以人为本，坚持以患者为中心的服务理念，优化门诊流程，提升患者的就诊服务指导，尊重患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题进行耐心解释，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供细心、耐心的服务。正是贵阳铭仁的医护人员在服务过程中严格要求自己，不断提高自身职业素养，现在来我院就诊的患者投诉率趋近于零。

在患者眼中，评价一个医院的好坏，关键在于他的医疗质量。而医疗质量则取决于医院在临床专科技术能力、诊治手段、医疗技术、医生医德、医院医风等方面。这就要求贵阳铭仁耳鼻喉医院严格要求自己，抓好医疗质量安全，增强责任意识，抓好重点环节、重点区域、重点人员的核心制度管理。规范医生的诊疗行为，坚持合理治疗、合理用药、合理检查的制度。在我院就诊的患者，治愈离院时，无不称赞这里的医生医术精湛，医疗质量在贵州省内也是有口皆碑的品牌医院。