医患关系,不单纯是医生和患者之间的关系,它的好坏,更体现着一所医院的综合实力,医院的医患沟通体系是否完善。要想突破“医患关系”壁垒,医院不仅要提升专家团队的医德素养,培养医生的“情商”即沟通技巧,更要搭建完善的医患沟通体系。
为了能和患者更好地进行沟通,贵阳铭仁耳鼻喉医院组建了一支综合实力雄厚的专家团队,这些专家不仅个个医术精湛,更有良好的医德操守,承担一名医师应该肩负的治病救人使命。
贵阳铭仁耳鼻喉医院专家铁峰表示,所谓治病救人,不仅仅是用手术或者药物治疗患者的病症,更要注重患者的心理状态,而对于心理状态的调整最好的方法就是要与患者进行交心的沟通,减轻患者对病症的恐惧感、对治疗的担忧。
贵阳铭仁耳鼻喉医院专家在与患者进行沟通时,首先用精准的检查让患者了解自己的真实病情,这是赢得患者信任的第一步,然后在与患者沟通过程中,对患者的疑问知无不言言无不尽,不让患者心存疑惑的进行治疗。
贵阳铭仁耳鼻喉医院专家铁峰表示,在治疗鼻炎、咽喉炎、鼾症等这些慢性疾病时,患者担忧的比较多,担心再次复发等等问题,而这时就要求医生了解到患者的真正需求。面对患者的疑惑,铁峰专家会在治疗前,给患者展示同类手术治疗的前后对比效果,让患者真正了解病情、认识专业诊疗,放心接受治疗。
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