贵阳铭仁耳鼻喉医院：共情促进医患和谐
医学一直被认为是具有人文精神的一门学科。在中国,医学被称为“仁术”,医生被誉为救死扶伤的“仁爱之士”。然而,随着当代医疗技术的飞速发展,部分医生认为医学知识和技术至上,在诊疗中不想花费时间关注患者的情绪和感受。
研究发现,大部分的医患纠纷是由一些非技术层面的原因导致。在医院投诉案件中,医务人员缺乏对患者的共情是一个常见的诱因。医务人员缺乏共情会导致医疗诉讼增加、患者满意度下降、医患关系紧张、医生职业倦怠等。因此,化解医患之间的矛盾、构建和谐的医疗环境至关重要。共情作为体现医学人文关怀的有力工具,其生命力在临床实践中不断得以凸显,大量研究也证明共情在化解医患矛盾、构建和谐的医患关系方面起着重要的作用。
医生的共情在医学实践中也被称为临床共情,是指医生理解患者的处境、观点和感受,传达这种理解并检查其准确性,并根据这种理解以一种有益的治疗方式采取行动的能力。加强医务人员的共情能力培养,是化解当前医患矛盾、构建和谐医患关系的有效途径。共情也是医患沟通的核心要素,是医务人员应当具备的重要心理特征和必要的临床技能。共情能力强的医务人员更擅长对患者处境和观点进行换位思考,更能站在患者或家属的立场去考虑问题,可以有效化解医患沟通中的误解,更好地理解和支持患者。同时,对于患者的不良情绪能够敏锐觉察和深刻体会,并给予及时反应(表达理解和关心或者进行安抚),从而消除患者的不良情绪,避免情绪激化。此外,共情能够提高医生临床诊断的精确性,增强患者的依从性,拉近医患间的心理距离,从而提高患者的就医满意度,最终建立医患信任。良好的医患关系和医患信任也会进而促进医务人员职业认同感和成就感,有效提高医务人员的幸福感和获得感。
综上所述,共情不仅能够有效缓解患者生理上的疼痛和心理上的担忧,而且可以有效降低医患纠纷的发生率。它不仅有利于疾病的诊断和治疗,而且有助于医患信任的建立。因此,本院顺应形势，从提升医务人员的共情能力入手，在不断实践中，提升医患互动的体验和质量,践行医学人文精神,进而构建和谐医患关系。
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