人性化服务是改善当前紧张的医患关系的需要
时间：2021-12-09 15:46:31
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健康是社会大众始终关注、始终追求的热点话题，随着社会生活水平 的提高和现代医学模式的转变，人们对健康的需求，也在逐渐增多，人们期待的不仅是身体方面的痊愈，更多的是治疗过程中心理层面 的支持、社会功能的恢复等，社会大众对于医学服务质量的要求成为 医疗服务发展面临的新的挑战。在此前提下，人性化服务应运而生。
人性化服务是现代服务理念的体现，是和谐医患关系的支柱。人性化医疗服务要求医务人员从服务态度到服务行为上尊重患者的需求，通过医患之间的沟通，消除患者紧张防护的心理，建立一种公平、信赖、和谐的医患关系，以提高医院的服务满意度，减少不必要的医疗纠纷。因此，我院积极倡导人性化的医疗服务，强化工作责任心，致力于建立和谐医患关系。
在治疗过程中，我院医务人员会缓解患者对疾病的恐惧和不安，从患者的身心状况出发，积极提供人文关怀，满足患者对生命健康与人格尊严的需求，关注患者的心理感受，减少患者的抱怨与不满，建立良好的医患关系。
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