人性化服务是医务人员的基本要求

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人性化服务是医务人员的基本要求

时间：2021-12-07 16:00:57 点击：次

人性化服务是医院在提供医疗服务的过程中坚持“以人为本”的战略思想，在各诊疗环节中以患者的需求为出发点，重视为患者提供人文关怀，让患者感受到医院服务的优质、舒适。人性化的医疗服务，包括三个层面：依法行医的法律层面，遵守伦理道德规范的伦理层面和在前两者基础上的仁爱心，即尽可能做有利于患者的事情，最大程度帮助和关爱患者。

随着医学发展和社会进步，医疗服务除了需要在医疗技术上有所突破，还需要在人文关怀、人性尊重等方面有所体现，以满足患者的需求。 1977年恩格尔提出了生物-心理-社会医学模式后，以“医疗为中心”的服务模式已逐渐被“以患者为中心”所取代。人性化服务适应了现代医学模式的要求，成为医院发展的方向，不仅为医院管理者和医护人员所要求和推崇，更为广大患者所追求。人性化服务正在成为医患双方追求的共同目标。

人性化服务是医务人员的基本要求(图1)

人性化医疗服务的核心在于维护和尊重人的生命价值，我院始终坚信这一点。医务人员在领导层的言传身教之下，充分认识到治病的目的，是提高患者的生活质量和生命价值，而不是仅仅把病灶去除。因此，在诊疗环节中我院医务人员会全面关注患者的身体、心理、情感、精神等各方面的需求，把人性化服务体现在精湛的医术之中。为患者提供温馨舒适的治疗过程。