贵阳铭仁耳鼻喉医院：以人为本，持续提高服务水平
时间：2021-11-19 15:32:40
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从成立至今，贵阳铭仁耳鼻喉医院始终践行“以人为本”的理念，持续提升服务水平，不断优化为患者服务的质量。为了落实精细化管理模式，我院在提高自身的医疗服务水平时，从如下几点着手：
一．健全医疗质量管理制度
医疗质量和医务人员的综合素质以及服务效率直接相关，是我院实现精美、精品医院的发展目标，成为本省实力最强的医疗健康产业集团的着手点和要求。注重患者的安全健康，并以最高等级医疗评审标准严格要求自己，加强管理能力的提升，完善服务体系，不断的优化质控体系，找到日常管理工作的重点和核心环节；制定并实施严格的执业资格准入制度，为医护人员提供学习的机会。
二．在提升服务体系方面
全面推行诊疗预约服务，并更进一步的优化各科室之间的协作机制，让患者能够享受到更加贴心和优质的服务。
三．优化医院发展细则
提高服务标准，同时通过逐级落实，更进一步的细化患者需求和自身改进，将高水平的服务标准予以贯彻落实。注重病患体验和沟通环节，从就诊人群的入院咨询、交通指引、问诊引导、就医陪护、就医回访关怀等五个环节进行加强，之后还有医院文化导入、接诊技巧培训、标准化仪态培训等等。
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